[Gazeta.uz] 우즈베키스탄 택시 앱 운영사의 요금 책정 방식을 경쟁위원회가 조사

핵심 요약
우즈베키스탄 경쟁 발전 위원회가 택시 앱 운영사들의 요금 책정 및 부정 경쟁 가능성을 조사하기 시작했습니다. 최근 일부 앱의 기술 장애로 인해 경쟁사의 요금이 피크 시간에 몇 배 상승하면서 공중의 항의가 제기되었습니다.

우즈베키스탄 경쟁 발전 및 소비자 보호 위원회가 택시 앱 운영사들의 요금 책정과 부정 경쟁의 가능성을 조사하기 시작했습니다.

위원회에 따르면, 최근 며칠간 주요 앱 운영사들의 "기술 장애"를 배경으로 경쟁사의 요금이 피크 시간에 몇 배 이상 올랐습니다. 이로 인해 시민들의 정당한 항의가 제기되었습니다.

조사 과정에서 위원회는 요금 인상의 정당성과 경쟁법 준수 여부에 중점을 두겠다고 밝혔습니다.

위원회는 앱 운영사들에게 요금 산정 알고리즘 설정을 재검토하여 급격하고 인위적인 요금 인상을 방지할 것을 촉구했습니다.

회사들에 요구되는 조치는 다음과 같습니다:
- 운전자가 벌어들인 수수료를 계좌로 이체할 때 발생하는 오류 해결
- 부당하게 계정이 잠긴 운전자 해제 조치
- 완료된 주문에 대한 보너스 재계산 및 지급
- 회사 이익을 위해 행동하는 자들을 포함한 부정 경쟁 방지
- 운전자와 소비자를 위한 24시간 기술 지원 센터 운영 보장

위원회는 "경쟁 환경에서의 모든 조치는 소비자 이익과 배치되어서는 안 되며, 서비스 가격과 품질은 공정성과 투명성 원칙에 기반해야 한다"고 강조했습니다.

위원회는 경쟁법 또는 소비자 권리 침해 행위를 적발할 경우 조사를 진행하고 법에 따른 조치를 취하겠다고 밝혔습니다.

배경: 지난 10월 9일 저녁 수도 타슈켄트에서 얀덱스고(Yandex Go) 앱에 약 1시간 동안 장애가 발생했으며, 러시아 칼루가주의 얀덱스 데이터센터가 드론 공격을 받았습니다. 10월 11일 아침에도 얀덱스고 앱에서 요금이 표시되지 않고 택시 주문이 불가능한 문제가 다시 발생했으며, 러시아 블라디미르의 얀덱스 클라우드 데이터센터도 드론 공격으로 완전히 중단되었습니다.

얀덱스 우즈베키스탄은 분산형 인프라 구조로 인해 한 국가의 장애가 다른 국가의 서비스에 영향을 미칠 수 있다고 설명했으며, 사용자 데이터는 법에 따라 안전하게 보호되는 지역에 저장된다고 보장했습니다.

10월 12일 저녁 회사는 서비스가 점진적으로 복구되고 있다고 발표했습니다. 택시파크 파트너 지급금은 자동으로 정상 처리되었고, 운전자에 대한 즉시 지급금도 이용 가능했습니다. 다만 일부 결제는 여전히 오류 또는 지연이 발생했습니다.

일부 사용자는 주문 결제 시 오류를 경험했으며, 기술상의 이유로 이루어지지 않은 주행 요금 청구와 한 건의 서비스에 대한 중복 청구를 보고했습니다. 10월 15일 기준으로 일부 사용자들은 환불을 받지 못했다고 밝혔습니다. 또한 승객들은 서비스 결제 문제로 인해 운전자들이 현금 결제를 요청했다고 전했습니다.

회사는 모든 부정 청구 사건을 검토하겠다고 약속했으나, 고객 지원팀의 과부하로 인해 해결에 더 많은 시간이 걸릴 수 있다고 경고했습니다.

출처: Gazeta.uz 원문 보기 · 발행: Thu, 15 Oct 2026 14:47:00 GMT