[UzDaily] 아이손 익스피어리언스, 우즈베키스탄에 BPO 센터 개설 추진

핵심 요약
국제 기업 아이손 익스피어리언스(iSON Xperiences)가 우즈베키스탄에 고객 서비스 오프쇼어 센터 설립을 검토 중이며, 초기 단계에서 러시아어 사용자 100명의 일자리 창출을 계획하고 있다. 디지털기술부와의 협력으로 단계적 확장과 다국어 서비스 제공을 추진 예정이다.

타슈켄트 — 국제 기업 아이손 익스피어리언스(iSON Xperiences)가 우즈베키스탄을 고객 서비스 센터의 입지로 검토하고 있다. 프로젝트 초기 단계에서는 러시아어 전문가 100명의 일자리 창출을 계획하고 있다.

2011년 설립된 아이손 익스피어리언스는 고객 경험(CX) 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 전문으로 한다. 현재 19개 국가에 18,000명 이상의 직원을 보유하고 있으며, 40개 이상의 서비스 센터를 운영하고 있고, 국제 브랜드를 위해 매월 5천만 건 이상의 고객 상호작용을 처리한다.

셰르조드 셰르마토프(Sherzod Shermatov) 디지털기술부 장관과 라미 스와이스(Rami Sweis) 아이손 익스피어리언스 최고운영책임자(COO)는 2026년 글로벌 비즈니스 서비스 포럼에서 우즈베키스탄에서의 프로젝트와 아웃소싱 및 글로벌 비즈니스 서비스 분야의 장기 협력 전망을 논의했다.

우즈베키스탄에서는 국제 클라이언트 서빙에 중점을 둔 첫 프로젝트 출범을 계획하고 있다. 초기 단계에서 고객 지원 센터에는 러시아어 사용 전문가 100명이 근무할 예정이다.

추후 아이손 익스피어리언스는 영어, 독일어, 터키어 등 다양한 언어로 고객을 지원하는 팀으로 확대하고, 단계적으로 우즈베키스탄 내 입지를 확장할 계획이다.

IT 파크 우즈베키스탄(IT Park Uzbekistan)은 아이손 익스피어리언스 측에 국제 BPO 기업들이 이용 가능한 지원 방안을 제시했다. 지원 방안에는 세제 혜택, 전문가 채용 및 훈련 지원, 프로젝트 이행 전 단계의 지원 등이 포함된다.

양측은 프로젝트 개시를 위한 추후 단계와 장기 협력 방안에 대해서도 논의했다.

디지털기술부는 이 프로젝트가 투자 유치, 숙련 일자리 창출, BPO 부문에서의 우즈베키스탄 수출 잠재력 확대에 도움이 될 수 있다고 밝혔다.

출처: UzDaily 원문 보기 · 발행: Mon, 27 Jul 2026 18:32:00 +0500